… erst einmal muss ich mir die Tr\u00e4nen von der Wange wischen *lach*<\/p>\n
Nachdem wir wie gewohnt die K\u00e4seglocke in die Sp\u00fclmaschine gesteckt haben, kam sie total gebogen wieder raus. Im ersten Moment fand ich das noch sehr\u00a0am\u00fcsant, im zweiten Moment habe ich mich ma\u00dflos ge\u00e4rgert! Vor allem sind die K\u00fcchenutensilien nicht preiswert und die K\u00e4seglocke war nat\u00fcrlich schon EWIG vom Umtauschrecht ausgeschlossen – mal abgesehen davon, dass sich der Kassenzettel bereits schon auf der M\u00fclldeponie befindet. Den gro\u00dfen Hersteller\u00a0mit einer Kaffeebohne im Logo habe ich per Email angeschrieben und meinem \u00e4rger Luft gemacht. \u00dcberraschenderweise kam am n\u00e4chsten Tag eine Antwort mit folgendem Textauszug:<\/p>\n
\n„vielen Dank f\u00fcr Ihre ehrliche und kritische R\u00fcckmeldung.
\n<\/em>Bitte entschuldigen Sie, dass die von Ihnen erworbene K\u00e4seglocke nicht unseren hohen qualitativen Anforderungen entspricht.<\/em><\/p>\nIhre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und Ihr Vertrauen in *** hat bei uns oberste Priorit\u00e4t. Dennoch kann es trotz sorgf\u00e4ltiger Qualit\u00e4tspr\u00fcfungen leider dazu kommen, dass ein Artikel einen Fehler aufweist. Wir haben daher bei Fragen zum Umtausch und zur Reklamationsabwicklung Serviceregelungen festgelegt, die Sie unter www*****\u00a0einsehen k\u00f6nnen.<\/em><\/em><\/p>\n
F\u00fcr Ihren Artikel \u00fcbernehmen wir ab dem Kaufdatum eine zweij\u00e4hrige Gew\u00e4hrleistung. Innerhalb dieser Zeit zahlen wir Ihnen bei einem Fehler den Kaufpreis zur\u00fcck oder tauschen den Artikel, sofern er vorr\u00e4tig ist. Bitte beachten Sie, dass die Vorlage des Kassenbons erforderlich ist, um unser uneingeschr\u00e4nktes R\u00fcckgaberecht problemlos nutzen zu k\u00f6nnen.“
\n<\/em><\/p><\/blockquote>\nWie gesagt, der Kassenzettel ist nicht mehr vorhanden und die zwei Jahre Garantie sind auch schon lange aufgebraucht! Selbstverst\u00e4ndlich habe ich der Sachbearbeiterin noch einmal geschrieben und auf fehlenden Kassenzettel und Garantieablauf hingewiesen. Bin mal gespannt ob es was bringt – glaube es ja nicht!<\/p>\n
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